Datos dispersos: el desafío invisible
En el Perú, muchas organizaciones aún luchan contra un obstáculo silencioso pero crítico: la dispersión de datos. La información se encuentra fragmentada en correos, plataformas internas, bases de datos, documentos físicos y digitales. Esta desconexión no solo ralentiza los procesos, sino que limita el potencial de análisis y la toma de decisiones oportunas.
Una nueva plataforma de IA llega al país
Para abordar este reto, la empresa Servinformación ha lanzado en el mercado peruano la plataforma Agentspace. Se trata de una solución basada en inteligencia artificial que permite a los empleados acceder, analizar y actuar sobre información clave desde un único punto de entrada, sin importar el formato ni el origen de los datos.
Búsqueda inteligente y centralizada
Una de las funciones más destacadas de Agentspace es su capacidad avanzada de búsqueda en internet e intranets corporativas. Utilizando tecnología de búsqueda multimodal, la plataforma puede localizar información relevante en tiempo real desde múltiples fuentes simultáneamente. Esto incluye documentos en la nube, archivos locales, correos electrónicos, chats, imágenes, videos e incluso herramientas de gestión empresarial.
Los usuarios pueden realizar una sola consulta y recibir resultados consolidados, lo que elimina la necesidad de saltar entre distintas plataformas o interfaces. A diferencia de los motores de búsqueda convencionales, Agentspace interpreta el contexto de las preguntas y entrega respuestas basadas en el conocimiento acumulado de la organización.
Más que búsqueda: comprensión y acción
Agentspace no se limita a encontrar datos. También es capaz de comprender contenido complejo. Genera resúmenes automáticos, detecta patrones, y crea reportes ejecutivos que facilitan la interpretación de grandes volúmenes de información.
Además, incorpora agentes de IA personalizables, que permiten a cada empresa automatizar tareas como el seguimiento de clientes, la elaboración de informes internos o el análisis de mercado. Todo esto puede hacerse sin escribir una sola línea de código.
Seguridad como componente estructural
La plataforma ha sido desarrollada con altos estándares de seguridad. La información se mantiene bajo control exclusivo de cada cliente. No se utiliza para entrenar modelos externos ni con fines publicitarios. Además, se aplican protocolos estrictos de cifrado, auditoría y control de accesos.
Este enfoque busca garantizar la confianza de las organizaciones, especialmente en sectores altamente regulados como finanzas, salud o telecomunicaciones.
Impacto en múltiples industrias
Servinformación proyecta que Agentspace tendrá un impacto importante en empresas de gran tamaño, donde el volumen y la complejidad de datos son particularmente altos. Casos de uso inmediatos incluyen soporte al cliente, gestión del conocimiento interno, analítica de negocios y aceleración de procesos de ventas.
Un paso hacia la inteligencia cotidiana
Según datos de Google Cloud, un trabajador promedio consulta hasta seis fuentes distintas para encontrar la información que necesita. Consolidar esta búsqueda en una sola plataforma representa un cambio radical en productividad y eficiencia.
Con Agentspace, la inteligencia artificial se convierte en una herramienta accesible para todos los empleados, independientemente de su experiencia tecnológica. El objetivo: que cada persona pueda interactuar con su ecosistema de datos de forma sencilla, segura y efectiva. [P.R.]